Son güncelleme: 27 Ağustos 2026
DikimIO olarak kredi bazlı, şeffaf bir ücretlendirme modeli kullanıyoruz. Bu sayfa, hangi durumlarda kredi iadesi veya ödeme iadesi yapıldığını açıklar.
Bir arka plan silme veya model giydirme işlemi teknik bir hata nedeniyle (sunucu hatası, işlem zaman aşımı vb.) başarısız olursa, ilgili kredi hesabınızdan hiçbir zaman düşülmez veya otomatik olarak iade edilir. Bunun için destek talebi açmanıza gerek yoktur.
Her yeni hesap 3 ücretsiz kredi ile açılır, bu krediler için ödeme alınmaz.
Aylık/yıllık abonelikler istediğiniz zaman hesap panelinizden iptal edilebilir. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem içinde kullanılmamış kredileriniz dönem bitene kadar kullanılabilir kalır. Geçmiş fatura dönemleri için kısmi iade yapılmaz.
Tek seferlik ek kredi paketleri satın alındıktan sonra iade edilmez; ancak satın alınan krediler hiçbir zaman sona ermez (süre sınırı yoktur) ve gelecekteki işlemlerinizde kullanılabilir.
Hatalı/çift çekim tespit ederseniz, ödeme onay e-postanız ve hesap bilginizle birlikte destek@dikimio.com adresine yazın. İnceleme sonrası doğrulanan hatalı çekimler, ödemenin yapıldığı yönteme tam olarak iade edilir. İncelemeler genellikle 5 iş günü içinde sonuçlandırılır.
Kurumsal/özel teklif müşterileri için iade koşulları, ilgili sözleşmede ayrıca belirtilir.
İade talepleriniz için: destek@dikimio.com